Customer Support Specialist

Atender y resolver consultas técnicas y funcionales de clientes sobre el producto. Trabajo dentro del equipo de soporte al cliente colaborando con Producto y Customer Success.

Qué harás

• Responder consultas por email y chat (Intercom)
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas
• Contactar proactivamente a clientes para evitar problemas
• Registrar y actualizar bases de datos internas sobre incidencias
• Colaborar con Producto en artículos del centro de ayuda

Qué buscan

• Minimo 2 años en soporte al cliente, preferible en pagos o finanzas
• Fluidez en español e inglés
• Experiencia con sistemas de tickets (Salesforce, Jira etc)
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
• Actitud proactiva y atención al detalle

Habilidades

• Intercom
• Salesforce
• Jira
• Customer support
• Troubleshooting
• Communication

Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.