Global Project Manager - Customer Success PMS (Clinics/Enterprises)
Rol responsable de diseñar y operar el modelo de Customer Success para los PMS clínicos. Trabajarás en el equipo de Clinics/Enterprise Customer Success coordinando programas globales y locales.
Qué harás
- Definir y evolucionar el modelo operativo de PMS CS across mercados
- Rediseñar y desplegar procesos de onboarding para productos PMS
- Liderar iniciativa de prevención de churn y automatización CRM
- Crear KPIs, dashboards y vistas de cohortes con BI y Ops
- Estandarizar gobernanza y formas de trabajo entre países
Qué buscan
- Experiencia en project, program o customer success en entornos complejos
- Exposición a SaaS, healthcare o B2B operations preferible
- Conocimiento de onboarding, retención y prevención de churn
- Alta habilidad con datos y definición de KPIs y reporting
- Experiencia con CRMs como Salesforce o HubSpot
Habilidades
Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.
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