Customer Service Specialist - AlephPay
Soporte de atención al cliente L1 para AlephPay, gestionando onboarding y soporte diario. Trabajarás en el equipo de Customer Service & Customer Success en Madrid.
Qué harás
- Proporcionar soporte L1 durante onboarding y uso diario del producto
- Guiar clientes en funcionalidad de tarjeta y procesos de pago
- Gestionar traspasos de chatbot a soporte humano y seguimiento de casos
- Coordinar escalados L2/L3 con socios financieros y equipos internos
Qué buscan
- Experiencia en atención al cliente u operaciones orientada al cliente
- Conocimientos en emisión de tarjetas, FX o pagos deseables
- Habilidades de comunicación, resolución y gestión de casos
- Fluidez en inglés requerida; otras lenguas son plus
Habilidades
Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.
Este empleo viene de la página de empleo de Aleph. Enlazamos directamente a la fuente.