Technical Customer Support L1 (English + Spanish) US Shift (Evening/Night Schedule) Fixed Term
Puesto de soporte técnico L1 para el equipo de Servicio, centrado en resolver incidencias y apoyar a cuentas clave. Trabajo con foco en mejora continua de procesos y formación de L1.
Qué harás
- Monitorear tickets del equipo de servicio y soporte L1
- Reportar errores y escalar bloqueos que requieran seguimiento
- Mejorar y mantener sistemas internos y la documentación
- Formar y asesorar en incorporación y buenas prácticas L1
- Atender y dar soporte diario a cuentas clave
Qué buscan
- Conocimiento de sistemas embebidos y acceso remoto
- Visión analítica
- Experiencia con ticketing como Salesforce o Jira
- Gestión de incidentes y trato con clientes
- Disponibilidad para viajar según necesidades
Habilidades
Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.
Este empleo viene de la página de empleo de Wallbox. Enlazamos directamente a la fuente.