Senior Customer Success Manager (CSM)
Gestión de una cartera de cuentas MDM estratégicas, responsable del éxito, crecimiento y retención de ingresos. Se integrará en el equipo de Customer Success para guiar onboarding, despliegues técnicos y optimización continua.
Qué harás
- Gestionar ciclo completo de vida del cliente
- Ser punto de contacto principal durante onboarding y despliegues
- Liderar QBRs, renovaciones y expansiones
- Impulsar NRR identificando oportunidades de upsell
- Coordinar proyectos técnicos y múltiples stakeholders
Qué buscan
- 8+ años en Customer Success o roles técnicos similares
- Conocimiento profundo de principios de gestión de dispositivos
- Experiencia con métricas SaaS NRR, churn y expansión
- Capacidad para liderar conversaciones técnicas con IT y seguridad
- C2 en inglés y español y residencia en Madrid
Habilidades
Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.
Este empleo viene de la página de empleo de Applivery. Enlazamos directamente a la fuente.