Global CS Project Manager

Gestión de proyectos globales en Customer Success para la unidad B2C. Responsable de escalar productos, procesos y KPIs de CS a mercados locales.

Qué harás

• Liderar iniciativas como Project Owner, coordinar stakeholders y cronogramas
• Implementar nuevos productos en la suite existente y base de clientes
• Escalar experimentos y aprendizajes de un mercado a nivel global
• Colaborar con equipos locales para alinear dirección y KPIs
• Gestionar partes del customer journey, por ejemplo la onboarding

Qué buscan

• Experiencia en project/program/customer success u operaciones multi-mercado
• Haber resuelto un problema empresarial y logrado KPIs objetivo
• Alfabetización en datos y AI, diseñar experimentos y segmentaciones
• Capacidad para orquestar equipos multifuncionales y tomar decisiones sin autoridad
• Inglés fluido y otro idioma de grupo (es, pt-BR o it)

Habilidades

• Project Management
• Program Management
• Customer Success
• Operations
• Data analysis
• AI
• Experiment design
• Stakeholder management

Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.