Customer Experience Team Lead - AlephPay
Liderar el equipo de Customer Service y Customer Success para la solución AlephPay en Madrid. Responsable del post-sale, retención y crecimiento de cuentas para productos de tarjetas, pagos y financiación embebida.
Qué harás
- Liderar la función L1 de Customer Service y apoyo operativo durante lanzamientos
- Gestionar relaciones post-implementación y conducir QBRs con clientes clave
- Supervisar onboarding, educación de producto y soporte diario
- Detectar riesgo de churn y coordinar acciones de recuperación
- Identificar oportunidades de cross-sell y expansión con Sales
Qué buscan
- Experiencia en Customer Success, Customer Service o Account Management en fintech
- Conocimientos de card issuing, FX, pagos o e-commerce
- Experiencia con emisores, procesadores o socios financieros
- Mentalidad comercial para impulsar adopción y retención
- Inglés fluido; Baltic/Slovak/German/Slovenian es ventaja fuerte
Habilidades
Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.
Este empleo viene de la página de empleo de Aleph. Enlazamos directamente a la fuente.