Customer Care Manager 🇫🇷
Gestión y resolución de tickets de clientes del mercado francés dentro del equipo de Account Management. Trabajo centrado en soporte operativo, investigación de casos y colaboración con Producto y Tech.
Qué harás
- Gestionar tickets de clientes de principio a fin
- Investigar actividad de cuenta y transacciones para resolver casos
- Recomendar productos o soluciones según necesidades del cliente
- Colaborar con Producto y Tech para resolver bugs y peticiones
- Mejorar workflows y bases de datos internas
Qué buscan
- Experiencia en atención directa al cliente
- Comunicación escrita clara en francés e inglés
- Habilidad para resolver situaciones complejas y ambiguas
- Curiosidad para aprender leyendo documentación de forma autónoma
- Disposición para trabajar fuera de horario y fines de semana
Habilidades
Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.
Este empleo viene de la página de empleo de Qonto. Enlazamos directamente a la fuente.