Chief Experience Officer Madrid

Alcobendas

Liderar la estrategia global de Experiencia del Cliente y supervisar los equipos que gestionan el ciclo de vida del cliente. Posición en el equipo ejecutivo responsable de Retención, Expansión y Adopción de la plataforma.

Qué harás

Definir y ejecutar la estrategia global de Experiencia del Cliente
Dirigir Onboarding, Éxito Técnico, Customer Success y Soporte
Diseñar modelos operativos escalables y optimizar procesos
Impulsar transformación digital, automatización e IA en CX
Gestionar cuentas Enterprise y escalados estratégicos

Qué buscan

Experiencia liderando CX o Customer Success en B2B SaaS
Trayectoria en liderazgo de equipos multidisciplinares y globales
Experiencia en entornos de alto crecimiento y escalables
Gestión de relaciones con clientes Enterprise
Inglés y español avanzados (requerido)

Habilidades

Customer Success
Customer Experience
B2B SaaS
Revenue Retention Management
Churn management
Health score
Digital transformation
Automation and artificial intelligence

Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.

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