B2B Customer Experience Coordinator

Híbrido
Barcelona, Spain
full

Coordinación y supervisión de la experiencia B2B para asesores de viaje. Integrado en el equipo de operaciones, gestionando rendimiento y resolución de incidencias escaladas.

Qué harás

Responsabilizarse del rendimiento completo de la experiencia B2B
Supervisar diariamente KPIs, tiempos de respuesta y backlog
Motivar, apoyar y desarrollar al equipo para alcanzar objetivos
Actuar como primer contacto para incidencias escaladas internas
Supervisar consultas de DMC y Travel Advisors que afecten productos

Qué buscan

2+ años de experiencia en gestión de personas
Nivel de inglés fluido
Experiencia en operaciones B2B, preferible en viajes o marketplaces
Conocimiento profundo de Amadeus / GDS y trabajo con DMC
Experiencia con Salesforce y Travelfusion

Habilidades

Amadeus
GDS
Salesforce
Travelfusion
People management
KPI monitoring
Customer experience
DMC

Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.

Este empleo viene de la página de empleo de Exoticca. Enlazamos directamente a la fuente.