Operations Analyst - Cabify

Santiago, Chile

Analizar y mejorar la experiencia de atención al cliente mediante automatización y datos. Integrado en el equipo de Customer Experience & Operations para operar canales y optimizar flujos.

Qué harás

Atender usuarios y socios por chat, email, redes y mensajería
Proponer y diseñar automatizaciones y prototipos con IA y no-code
Monitorear KPIs y mantener SLAs de respuesta
Auditar agentes y asegurar estándares de calidad
Gestionar CRM y plataformas de soporte para seguimiento de casos

Qué buscan

Al menos 1 año en roles con contacto a clientes o análisis de datos
Interés o experiencia en uso de IA aplicada a soporte
Manejo de Google Workspace
Conocimiento de CRM como Zendesk o Salesforce
Capacidad de análisis de datos y detección de necesidades

Habilidades

Zendesk
Salesforce
Google Workspace
n8n
Zapier
Make
prompt engineering
IA aplicada a customer support

Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.

Este empleo viene de la página de empleo de Cabify. Enlazamos directamente a la fuente.