Operational Excellence Specialist

Madrid

Especialista encargado de mejorar la experiencia de usuario y la eficiencia operativa. Trabajarás en el equipo de Customer Operations impulsando el roadmap de Mejora Continua.

Qué harás

Identificar fricciones y oportunidades en el customer journey mediante análisis cualitativo y cuantitativo
Definir, priorizar y ejecutar el Roadmap de Mejora Continua
Actuar como sensor ante alertas, discriminando ruido táctico de señales sistémicas
Diseñar y ejecutar automatizaciones No-Code e IA para eliminar tareas manuales
Presentar análisis preliminares y escalar diagnósticos cuando proceda

Qué buscan

Grado/Licenciatura en ADE, Ingeniería, Diseño de Servicios/UX o afines
3-5 años en Mejora Continua, CX, Excelencia Operativa o consultoría de procesos
Dominio de Design Thinking y Customer Journey Mapping
Experiencia con plataformas BI como Looker Studio o Tableau
Experiencia con herramientas No-Code (N8N, Make) y uso aplicado de IA

Habilidades

Design Thinking
Customer Journey Mapping
Agile/Scrum
Looker Studio
Tableau
N8N
Make
No-Code
IA

Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.

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