Director/a de Operaciones de Chile
Liderarás las operaciones y la experiencia de cliente en Chile, responsabilizándote de la P&L operativa y la ejecución de procesos y tecnología. Formarás y dirigirás equipos para asegurar servicio, gobernanza y mejora continua del customer journey.
Qué harás
- Dirigir soporte y transformar experiencias correctivas en aprendizaje sistémico
- Evaluar factibilidad operativa y diseñar planes comerciales rentables
- Gestionar gobernanza, procesos y BAU usando automatización e IA
- Liderar gestión de flotas, terceros y acuerdos operativos
- Atraer y desarrollar equipos multidisciplinarios y líderes futuros
Qué buscan
- Título profesional en ingeniería, administración o afín
- Postgrado o MBA será muy valorado
- 10+ años en Operaciones, Logística o CX
- Al menos 5 años liderando managers
- Experiencia en marketplaces, transporte o logística de alta complejidad
Habilidades
Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.
Este empleo viene de la página de empleo de Cabify. Enlazamos directamente a la fuente.