Customer Support Analyst - Operaciones

Santiago de Chile

Analizarás y mejorarás la atención al cliente de Cabify, enfocándote en automatización y calidad. Formarás parte del equipo de Customer Experience & Operations trabajando junto a operaciones, producto y datos.

Qué harás

Atender usuarios y socios por chat, email, redes y mensajería
Detectar y proponer automatizaciones en flujos de atención
Prototipar soluciones con IA y herramientas no-code/low-code
Monitorear KPIs y mantener SLAs de respuesta
Auditar calidad de agentes y sistematizar soluciones

Qué buscan

Al menos 1 año en roles con contacto a clientes o análisis de datos
Interés o experiencia con IA aplicada a customer support
Manejo de Google Workspace
Conocimiento de CRM como Zendesk o Salesforce
Capacidad de análisis de datos y detección de necesidades

Habilidades

IA
n8n
Zapier
Make
Zendesk
Salesforce
Google Workspace
prompt engineering

Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.

Este empleo viene de la página de empleo de Cabify. Enlazamos directamente a la fuente.